Mnogość systemów, jakie wpierają każdą organizację powoduje problemy z ich obsługą oraz zarządzaniem. Umiejętna integracja systemów pozwala na optymalizację pracy operatorów systemów, a także pozwala na uzyskanie nowych funkcjonalności, które byłyby nie do osiągnięcia przez te systemy osobno. Inteligentne połączenie różnych technologii umożliwia kreowanie nowych rozwiązań, szytych na miarę każdej organizacji.